फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी ने अब उपयोगकर्ताओं के लिए एजेंटिक एआई वर्कफ़्लो की मदद से उत्पाद ऑर्डर करने की सुविधा शुरू की है। इस नई पहल के तहत, ChatGPT, Claude और गूगल के Gemini जैसे एआई चैटबॉट्स का उपयोग करने वाले ग्राहक अब केवल अपनी ज़रूरतें टाइप करके सीधे ऑर्डर दे सकते हैं। यह एकीकरण स्विगी की सेवाओं को इन उन्नत एआई उपकरणों से जोड़ता है, जिससे ऑर्डर करने की प्रक्रिया पहले से कहीं ज़्यादा सरल हो गई है।
यह कनेक्शन ओपन-सोर्स मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (MCP) पर आधारित है, जो एआई चैटबॉट्स को बाहरी सेवाओं और प्लेटफार्मों के साथ मिलकर काम करने में सक्षम बनाता है। इस तकनीक के माध्यम से, स्विगी अपने ग्राहकों को एक सहज और संवादात्मक खरीदारी का अनुभव प्रदान कर रहा है। कंपनी के अनुसार, यह कदम ग्राहकों को उनकी दैनिक ज़रूरतों के लिए एक त्वरित और व्यक्तिगत समाधान प्रदान करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण प्रगति है।
इस नई सुविधा में स्विगी फूड, डाइनआउट और इंस्टामार्ट जैसी सभी प्रमुख सेवाएं शामिल हैं। उपयोगकर्ता अब इन संवादी एआई उपकरणों के माध्यम से सीधे अपना कार्ट बना सकते हैं, कूपन लागू कर सकते हैं और अपनी डिलीवरी को ट्रैक भी कर सकते हैं। स्विगी के इंस्टामार्ट को विश्व स्तर पर एमसीपी को अपनाने वाला पहला क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बताया गया है, जो इस क्षेत्र में एक नई मिसाल कायम करता है।
एआई चैटबॉट के माध्यम से नई सुविधा
स्विगी की नई पेशकश के साथ, उपयोगकर्ता अब पारंपरिक ऐप इंटरफ़ेस के बिना भी ऑर्डर कर सकते हैं। वे बस ChatGPT, Claude, या Gemini जैसे एआई चैटबॉट पर जाकर अपनी पसंद बता सकते हैं, जैसे “पनीर बटर मसाला और दो नान ऑर्डर करें” या “मेरे पसंदीदा रेस्टोरेंट में दो लोगों के लिए एक टेबल बुक करें”। एआई चैटबॉट इस निर्देश को समझेगा और ऑर्डर की प्रक्रिया शुरू कर देगा। यह सुविधा ग्राहकों को रेस्टोरेंट खोजने, विकल्पों की तुलना करने, कार्ट में आइटम जोड़ने और आरक्षण करने में भी मदद करेगी।
मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (MCP) की भूमिका
यह पूरा एकीकरण मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (MCP) नामक एक ओपन-सोर्स तकनीक पर निर्भर करता है। यह प्रोटोकॉल एक पुल के रूप में काम करता है जो एआई चैटबॉट्स को स्विगी जैसी बाहरी सेवाओं के साथ सुरक्षित रूप से संवाद करने और लेनदेन करने की अनुमति देता है। एमसीपी यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता के निर्देश सही ढंग से समझे जाएं और ऑर्डर प्रक्रिया बिना किसी बाधा के पूरी हो। स्विगी का कहना है कि उसके इंस्टामार्ट ने वैश्विक स्तर पर इस तकनीक को अपनाने वाले पहले क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के रूप में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की है।
‘कन्वर्सेशनल कॉमर्स’ का अनुभव
स्विगी के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी, मधुसूदन राव के अनुसार, “कन्वर्सेशनल कॉमर्स” या संवादात्मक वाणिज्य उपयोगकर्ताओं को “बस यह बताने की अनुमति देता है कि वे क्या चाहते हैं, और कब चाहते हैं”। चाहे वह किसी पसंदीदा रेस्टोरेंट में टेबल बुक करना हो या मैच देखने के लिए पार्टी के लिए ड्रिंक्स और स्नैक्स ऑर्डर करना हो, यह सुविधा सब कुछ आसान बना देती है। उन्होंने कहा कि एमसीपी को क्विक-कॉमर्स, फूड डिलीवरी और डाइनिंग आउट में लाकर, कंपनी दैनिक निर्णयों से घर्षण को हटा रही है और सुविधा को सहज बना रही है।
इस सुविधा का उपयोग कैसे करें
इस नई सुविधा के माध्यम से ऑर्डर शुरू करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को पहले अपनी पसंदीदा एआई चैटबॉट सेवा को स्विगी के साथ जोड़ना होगा। यह एक कस्टम कनेक्टर सेवा या ऐप के माध्यम से किया जा सकता है। एक बार कनेक्शन स्थापित हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता को एकीकरण के लिए आवश्यक यूआरएल प्रदान करना होगा, जिसके बाद वे सीधे चैटबॉट से बातचीत करके ऑर्डर दे सकेंगे।
स्विगी ने अपनी प्रमुख सेवाओं जैसे फूड डिलीवरी, रेस्टोरेंट बुकिंग और इंस्टेंट ग्रॉसरी डिलीवरी को एआई चैटबॉट्स के साथ एकीकृत कर दिया है। यह कदम उपयोगकर्ताओं को उनकी रोजमर्रा की जरूरतों के लिए एक आधुनिक, तेज और सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है, जिससे पारंपरिक ऐप-आधारित ऑर्डरिंग की तुलना में समय की बचत होती है।
FAQs
स्विगी ने कौन सी नई सुविधा शुरू की है?
स्विगी ने उपयोगकर्ताओं को ChatGPT, Claude और Gemini जैसे प्रमुख एआई चैटबॉट्स के माध्यम से सीधे ऑर्डर देने की सुविधा शुरू की है।
यह सुविधा किन एआई प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है?
यह सुविधा वर्तमान में ChatGPT, Claude, और गूगल के Gemini सहित अन्य एआई चैटबॉट्स पर उपलब्ध है जो मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल का समर्थन करते हैं।
इस इंटीग्रेशन में किस तकनीक का उपयोग किया गया है?
इस एकीकरण के लिए ओपन-सोर्स मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (MCP) तकनीक का उपयोग किया गया है, जो एआई चैटबॉट्स को बाहरी सेवाओं से जुड़ने में मदद करती है।
क्या स्विगी की सभी सेवाएं इसमें शामिल हैं?
हां, इस एकीकरण में स्विगी फूड, डाइनआउट (रेस्टोरेंट बुकिंग) और इंस्टामार्ट (किराना डिलीवरी) जैसी प्रमुख सेवाएं शामिल की गई हैं।
उपयोगकर्ता इस सुविधा से क्या-क्या कर सकते हैं?
उपयोगकर्ता उत्पादों की सिफारिशें प्राप्त कर सकते हैं, रेस्टोरेंट खोज सकते हैं, कार्ट बना सकते हैं, कूपन लागू कर सकते हैं, आरक्षण कर सकते हैं और अपनी डिलीवरी को ट्रैक कर सकते हैं।
यह जानकारी केवल सामान्य जन-जागरूकता के उद्देश्य से प्रकाशित की गई है।
